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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
 

LEVAMOS A SATISFAÇÃO DO CLIENTE A SÉRIO

Queremos garantir que a sua experiência de compra PremiumHealth seja a melhor possível.

Nesta página pode ler como tratar de devoluções, produtos danificados e cancelamentos.

REEMBOLSAREMOS OS ARTIGOS QUE NOS FOREM ENVIADOS CORRETAMENTE

Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, damos a opção de devolver a mercadoria no prazo de 30 dias consecutivos após o recebimento.

Todos os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original e devem estar selados, não terem sido abertos, não terem sido utilizados, sem danos (se aplicável) e aptos para revenda.

Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.

COMO DEVE ENVIAR-NOS AS MERCADORIAS

Se quiser devolver um artigo, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente. A menos que recebamos uma notificação sua, não se pode ser garantir um reembolso .

Pode devolver a mercadoria no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. Preencha isso com o comprovativo de compra / recebimento e o motivo da devolução. Os custos de devolução incorridos pelo cliente não são reembolsáveis.

Endereço do remetente:
Premium Health Europe B.V.
Radioweg 24
1324 KP Almere
The netherlands

Não nos envie nada sem primeiro consultar um membro da nossa equipa de atendimento ao cliente.

MANUSEIO DE MERCADORIAS DANIFICADAS

Se o produto estiver danificado, teremos o maior prazer em enviar-lhe uma substituição. Entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente e envie-nos fotos da embalagem e dos produtos que esta contém. No entanto, se a embalagem já estiver visivelmente danificada, recuse-se a aceitá-la imediatamente e entre em contacto connosco imediatamente.

COMO CANCELAR UMA COMPRA IMEDIATAMENTE

Tenha em conta que não faremos o débito no seu cartão de crédito até que o seu artigo seja enviado a partir do nosso armazém. Se pretender cancelar uma encomenda antes que isso aconteça, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente e tentaremos evitar que o pacote seja enviado.

COMO OBTER UM REEMBOLSO

Depois da sua devolução ser recebida e verificada, a nossa equipa de atendimento ao cliente entrará em contacto consigo para notificá-lo de que recebemos a sua devolução. Também iremos notificá-lo sobre a nossa aprovação ou rejeição da sua devolução. Se for aprovada, o seu reembolso será processado e será feito um crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, durante os dias seguintes.

REEMBOLSOS TARDIOS OU EM FALTA

Se ainda não recebeu o seu crédito, primeiro verifique a sua conta novamente. Em seguida, entre em contacto com a empresa do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o seu reembolso seja anunciado oficialmente. Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Muitas vezes, há um período de processamento antes que os reembolsos sejam indicados. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente.

OS BRINDES E AS PROMOÇÕES GRÁTIS NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS OU NEM SE PODEM DEVOLVER

Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de presentes ou artigos promocionais que lhe tenham sido dados gratuitamente.

TEM ALGUMA PERGUNTA?

Entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter ajuda adicional. 

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